Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

FC Fermetures attache de l'importance à la protection des données personnelles de ses clients et des visiteurs de son site. Cette page décrit, en langage clair, quelles informations sont recueillies, dans quel but, pendant combien de temps elles sont conservées et quels droits vous pouvez exercer. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

• FC Fermetures, immatriculée sous le numéro SIRET 949 262 059 00015
• Siège social : 77230 Dammartin-en-Goële
• Téléphone : 06 81 60 73 34
• Adresse électronique : contact@fc-fermetures.fr

Compte tenu de sa taille et de la nature de son activité, FC Fermetures n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Toute question relative à vos données peut être adressée directement aux coordonnées ci-dessus.

2. Données collectées et origine

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement. Aucune donnée n'est achetée à des tiers, et aucune donnée n'est déduite de votre navigation à des fins publicitaires.

2.1. Formulaire de demande de devis

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, sont enregistrés : vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, ainsi que, si vous choisissez de les renseigner, votre adresse électronique, votre code postal, votre ville, la prestation concernée et la description de votre besoin. Seuls le nom, le téléphone et la description sont obligatoires : ils sont nécessaires pour vous rappeler et comprendre votre demande.

2.2. Assistant en ligne

Le site met à votre disposition un assistant conversationnel. Le contenu des messages que vous lui adressez est enregistré, ainsi que les coordonnées que vous lui communiquez en vue d'être rappelé. Cet assistant repose sur une intelligence artificielle : vos messages sont transmis à un prestataire technique pour être traités (voir l'article 5). Nous vous invitons à ne pas y saisir d'information sensible, ni de donnée bancaire, ni de renseignement relatif à votre santé.

2.3. Données techniques

Comme tout site internet, nos serveurs enregistrent des données de connexion : adresse IP, date et heure de la requête, pages consultées. Elles servent exclusivement à assurer la sécurité du site et à limiter les envois automatisés abusifs.

2.4. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun traceur de mesure d'audience et aucun outil de réseau social. Le seul cookie déposé est un cookie de session strictement nécessaire au fonctionnement de l'espace de gestion réservé à l'entreprise, inaccessible aux visiteurs. Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, ce cookie est exempté de consentement préalable, ce qui explique l'absence de bandeau sur ce site.

3. Finalités et bases légales

Chaque traitement repose sur une base légale identifiée, conformément à l'article 6 du RGPD :

• Répondre à votre demande, établir un devis et organiser une intervention : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat (article 6.1.b).
• Assurer le suivi de la relation client et vous recontacter au sujet d'une demande en cours : intérêt légitime de l'entreprise à traiter les demandes qui lui sont adressées (article 6.1.f).
• Garantir la sécurité du site et prévenir les envois automatisés abusifs : intérêt légitime (article 6.1.f).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales lorsqu'une prestation est facturée : obligation légale (article 6.1.c).

Vos données ne sont utilisées à aucune fin de prospection commerciale non sollicitée, et ne font l'objet d'aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

4. Durées de conservation

Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Les durées appliquées sont les suivantes :

• Demandes n'ayant pas abouti à un contrat : trois ans à compter du dernier contact avec vous, conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospection.
• Échanges avec l'assistant en ligne : douze mois, puis suppression.
• Documents contractuels et comptables (devis signés, factures) : dix ans, en application de l'article L. 123-22 du code de commerce.
• Données de connexion : douze mois au maximum.
• Cookie de session de l'espace de gestion : douze heures.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées au seul personnel de FC Fermetures. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées, ni transmises à des partenaires commerciaux.

Interviennent uniquement les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, agissant en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD :

• OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, pour l'hébergement du site et des données. Les serveurs sont situés dans l'Union européenne.
• Anthropic PBC, société de droit américain, pour le traitement des messages échangés avec l'assistant en ligne. Ce transfert hors de l'Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Le prestataire s'engage à ne pas utiliser ces messages pour entraîner ses modèles.
• Adeprod, prestataire technique de FC Fermetures chargé du site et de l'automatisation du suivi des demandes, hébergé chez OVH en France. Les demandes de contact lui sont transmises afin d'en automatiser la qualification, le rappel et la relance de devis. Adeprod agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et n'utilise ces données pour aucune autre finalité.

Vos données peuvent en outre être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

6. Sécurité

FC Fermetures met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité et l'intégrité de vos données : chiffrement des échanges entre votre navigateur et le site, accès à l'espace de gestion protégé par authentification, limitation des accès aux seules personnes habilitées. Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons, en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, à vous en informer dans les conditions prévues à l'article 34 du RGPD.

7. Vos droits

Vous disposez, sur les données vous concernant, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger une information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition, pour des motifs tenant à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Ces droits s'exercent auprès de FC Fermetures, par courrier postal au siège social (77230 Dammartin-en-Goële), ou par voie électronique à contact@fc-fermetures.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

8. Liens vers d'autres sites

Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers. FC Fermetures n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de données personnelles. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.

9. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques du site. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle des finalités de traitement, vous en serez informé par un moyen adapté.